Hafta içi her gün, saat 12:00'ye kadar verdiğiniz siparişler aynı gün kargoya verilmektedir. Saat 12:00'dan sonra verilen siparişler ise ertesi gün kargoya verilmektedir. Hafta sonu verilen siparişler, bir sonraki ilk iş günü olan Pazartesi günü kargoya verilmektedir.

Not: Kampanya dönemlerinde teslimat süresi değişiklik gösterebilir.

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol edin. Paket veya poşet hasar gördüyse, mutlaka kargo personeline tutanak tutturun. Eğer paket içerisindeki ürünlerde herhangi bir hasar veya sorun varsa, kargo personeline tutanak tutturmanız gerekmektedir.

Unutmayın: Tutanaksız hasarlı/arıza ürünler için iade ve değişim yapılmamaktadır.

İADE

Siparişiniz size teslim edildikten sonra, 14 gün içerisinde iade yapabilirsiniz. Ancak, kargo şirketine teslimi 14 günü geçmiş olan siparişlerde iade işlemi kabul edilmemektedir. İade edilen ürünler, alıcıya karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin iade alınabilmesi için, aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

• Ambalajı açılmamış olmalıdır.
• Koruyucu bandı (varsa) sökülmemiş olmalıdır.
• Ürün denenmemiş olmalıdır.
• Ürün bozulmamış olmalıdır.
• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Ürün, yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

İade Süreci:

• Gönderdiğiniz iade, 2-3 iş günü içerisinde noteshop.com.tr tarafından kontrol edilecektir.
• İade şartlarını karşılamayan ürünler, alıcıya karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir. Yalnızca şartlara uygun ürünler kabul edilip, para iadesi yapılacaktır.

Para İadesi:

• Para iadesi onaylandığında, size bilgilendirme yapılacak ve bu, bankanıza yapılmış ödeme anlamına gelir.
• Bankaların bu tutarı hesabınıza/ekstrenize yansıtması 3 ila 10 iş günü sürebilir.

Alternatif Seçenek:

• Para iadesi yerine başka bir ürün sipariş etmek isterseniz, müşteri temsilcimiz veya mail adresimiz aracılığıyla yeni bir sipariş oluşturabilir ve para iadesi alacağınız tutarı bu siparişten düşürebilirsiniz.